Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen

1. Stornierung nicht versendeter Bestellungen
Wir verstehen, dass Sie Ihre Bestellung möglicherweise stornieren möchten.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie jederzeit über unsere verfügbaren Kundenservice-Kanäle eine Stornierungsanfrage stellen.
In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung in Höhe von 100 % des bereits gezahlten Betrags, ohne zusätzliche Gebühren.

2. Stornierung bereits versendeter Bestellungen
Sobald eine Bestellung versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware den regulären Rückgabeprozess einleiten.
Bitte folgen Sie dazu den Anweisungen auf dem Rücksendeetikett oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

3. Rückerstattungsprozess

Bearbeitungszeit: Nach Eingang und Genehmigung Ihrer Stornierungsanfrage wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.

Rückzahlungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

4. Kontakt und Unterstützung
Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben oder Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit über unsere Kundenservice-Kanäle an uns wenden.