Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

1. Stornierung vor dem Versand
Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor der Bearbeitung und dem Versand stornieren. Unabhängig vom Grund unterstützen wir Stornierungen und erstatten den gesamten Kaufbetrag vollständig über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen in Deutschland und der EU haben Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

3. Freiwilliges Rückgabe- und Umtauschrecht (bis zu 30 Tage)
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen ein freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an, sofern die nachstehenden Bedingungen erfüllt sind.

4. Reklamation bei Defekten oder Bestellfehlern
Sollte die gelieferte Ware beschädigt sein (z. B. Nahtfehler, Funktionsmängel) oder ein Fehler unsererseits vorliegen (z. B. falsche Größe, Farbe oder Modell), können Sie je nach Situation eine vollständige Rückerstattung oder einen kostenlosen Umtausch verlangen.

5. Rückgabebedingungen
Für eine erfolgreiche Rückgabe oder einen Umtausch müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
Die Ware muss ungetragen, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein.
Alle Etiketten müssen vollständig und unbeschädigt sein.
Alle Zubehörteile, Handbücher und ggf. Garantiedokumente müssen mit zurückgesendet werden.
Die Originalverpackung wird empfohlen, um Transportschäden zu vermeiden.

6. Rückgabeprozess
Initiale Anfrage
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe oder des Umtauschs an. Alternativ können Sie uns telefonisch kontaktieren.

Prüfung der Anfrage
Unser Team überprüft Ihre Anfrage anhand von Bestelldaten, Zahlungsinformationen und Rückgabebedingungen.

Rücksendung der Ware
Nach Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeadresse. Verpacken Sie die Ware sicher und legen Sie das Rücksendeformular mit Bestellnummer und Grund der Rückgabe bei. Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit eine Sendungsverfolgung.

Prüfung nach Rücksendung
Nach Eingang der Ware prüfen wir den Zustand und bestätigen die Rückerstattung oder den Umtausch.

7. Rückerstattung
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung bearbeitet.
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

8. Versandkostenregelung
Eigenständige Rücksendung: Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Fehlerhafte Lieferung oder Produktmangel: Wir übernehmen die gesamten Rücksendekosten und bieten eine kostenlose Ersatzlieferung oder vollständige Rückerstattung an.
Nicht konforme Rücksendungen: Produkte, die gebraucht, beschädigt oder unvollständig sind, können nicht erstattet oder umgetauscht werden.

9. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgabe oder Umtausch wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kundenservice-Telefon:+1(646) 270-5089

E-Mail:assist@mivnoria.com

Kontaktadresse:561 CHARLES ST,MACON,GA 31206,United States

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)